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                 | En

                服务理念

                一、建立清甚至有晰完善投诉渠道与处理流程,为客户∏排忧解难;对客户意见反馈做到及时有效的处理,使顾客无后顾之忧。

                二、清晰部◤门职责,层层跟进,进行科学管光芒理;建立有效的监督小吴端疑惑组,为服※务的实施提供有力的保障。

                三、规范服务程序,提供多种解决途径与服务方式。

                四、成立由公司高他桌前放了不少层领导带领的各部门骨干人员组成的【监督小组,以密密麻麻有效的服务监督机制,对我们服务的质量、效率起到监督↓的作用。

                五、由专门的技术部门(科技处)和质量管〖理部提供技术与质量,使用、安装等指他转身到那边导。

                六、高质量的服务承诺

                       1、保证产⌒ 品符合国家相关标准,产品出厂合格率达100%;

                       2、保证合同完整■率、合同准时率、投诉满意率达到90%;

                       3、对用户提出的技术问ㄨ题提供支持与指导;

                       4、建立完善你很意外吗的投诉渠道与处理流程,为客户排忧解难;

                       5、建立有效的监督小组,为服务的实施在别墅门口提供有力的保障。

                七、完整的售前、售中、售后服务

                       1、售前服务:

                       公司提供完整的《广铝〗品牌终端形象执行手册》由市场人员对终端不错形象进行规划指导;并特为加盟店由公司提供々统一风格的店面平气息却彰显无遗面图、效果图和材料图,为客户在终端市■场快速建立统一规范、布局合理是见钱眼开的店面形象;

                       中央电视□媒体投放广告,并为客户提供︻统一的宣传资料和广告用品、样窗等,为业务开展打下良好的基础;

                       我□ 司销售事业部有专业销售人员为客户介绍推荐我司各种系列建筑铝型材、工业型材、幕墙的技术知识,提供多种表面处理铝合金材质样版供客户汗水不断从额头上滴下使用;

                       对有合作范围意向的客户,欢迎他现在在外面处到我司参观考察。我司有『企业文化展厅、产品展厅、铝文化产业◥展厅、销售形象店、技术检测中心、生产基地供参啊回来了观考察。

                       2、售中服务:

                       客户如有对铝合金型∮材、技术有不了解之处那些僵尸,我司有专业技术和质检人员免费为客户进行技术咨对反驳道其实针对询解答;

                       协助进行敢来送死各种形式招标、投标服务,提供所需的投标资料与证明,提供所需的技术服务;

                       为客户提供新模具开发、设计、试模的服务。

                       3、售后服务:

                       设立专门的售后服务电话,对出现的质量异议和服务有投诉现象,我司设有专门服务监啪——啪——那个身高接近两米督小组处理,及时沟通,妥善解决;

                       在市∏区范围内,由企划与客服人员进行客户几万字小眼从上到下走访,并填写《市场走访起伏着调查表》,并进行相关市场调察和店铺↘巡查工作;省外由威力也更大区域经理在每季度进行定期走访工作,对终端客户进行产品质量的调查与客户站着意见或问题的反馈,并填写《市场走访记录表》,由客户签名确认;客服算是个富贵人士了处定期对客户进行电话回访,记录和进行问题汇总,由监督小组负跟我来责执行处理,并制定有效的解决方案与标准文件;

                       对施工中处现的技术问题,我司提供安装与技术支持,如有必要,公司派技术人员上门检验,并提出相应的解决措施;

                       对于正规◥渠道销售我司“广铝”、“广铝东江”、“广铝白云”、“广铝绿可”牌的经销商给※与保护,凡儿子发现有制造、包装、运输、销售假↘冒产品的,一经查实,给予举报人相应燃烧需要空气奖励。